Compartiendo historias de líderes excepcionales con los que ha trabajado a lo largo de los años, desde empresarios que han tenido un impacto que va mucho más allá de sus negocios hasta un profesor que cambió la vida de treinta estudiantes con una simple lección, Spaulding nos ofrece una receta sencilla para transformar las transacciones en interacciones. Su libro es un manifiesto sobre las acciones cotidianas que podemos llevar a cabo para influenciar positivamente en las personas que queremos y lideramos.